Thất bại trong thiết kế bao bì của Tropicana.
Trong những năm qua, người tiêu dùng đã liên kết thương hiệu Tropicana với màu cam đầy đặn với rơm trắng đỏ chọc vào nó. Do đó, hầu hết người tiêu dùng đã quen thuộc với nước cam Tropicana đều nhận ra bao bì bên trái.
Nhưng vào năm 2009, Tropicana đã cố gắng thiết kế lại bao bì của họ để có vẻ ngoài "hiện đại" hơn (hình bên phải) và tung ra nó trong các cửa hàng.
Đó là một thảm họa.
- Tropicana đã chi 35 + triệu đô la để thiết kế và quảng cáo bao bì nước cam mới được thiết kế của họ.
- Người tiêu dùng đã bối rối trong các cửa hàng khi họ đang tìm kiếm nước cam Tropicana. Nhiều người nghĩ rằng các cửa hàng đã hết hoặc không dự trữ Tropicana hoặc đi ngang qua nước trái cây hoàn toàn.
Tại sao? Bởi vì có lẽ họ đang tìm kiếm màu cam đầy đặn đó với rơm đỏ và trắng.
Nhiều khách hàng nhận thấy thiết kế mới đã không thích nó - mối liên kết cảm xúc của họ với thiết kế ban đầu, và do đó thương hiệu, đã bị cắt đứt. Nhiều người chỉ trích thiết kế mới một cách công khai trên mạng xã hội. - Tin xấu hơn: điều này dẫn đến việc người tiêu dùng đổ xô đến các đối thủ cạnh tranh để mua nước cam của họ.
- Doanh số bán hàng của Tropicana nhanh chóng giảm 20%, dẫn đến hàng triệu đô la doanh thu bị mất.
- Tropicana từ bỏ thiết kế mới của họ và trở lại bao bì ban đầu.
Nhìn chung, thất bại trong tiếp thị này đã tiêu tốn của Tropicana rất nhiều thời gian, 50 đô la + triệu đô la và giá trị thương hiệu pha loãng. Thêm vào đó, nó đã giúp thúc đẩy doanh số bán hàng của các đối thủ cạnh tranh của họ.