Bản chất chính của marketing là thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp. Do đó, tiếp thị được giải thích là một hành động mà doanh nghiệp thực hiện nhằm thúc đẩy và tăng doanh số bán sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Điều này có thể được thực hiện bằng cách quảng cáo hoặc nghiên cứu thị trường. Nghiên cứu thị trường là công cụ giáo dục thương hiệu về Nhu cầu thị trường và giúp thương hiệu sản xuất hàng hóa và dịch vụ có thể hướng khách hàng đến tận cửa doanh nghiệp một cách sẵn sàng và dễ dàng.
Nhận diện thương hiệu - Các trang mạng xã hội như Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube và Perfspot cho phép bạn tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại hàng ngày. Khách hàng sẽ tương tác với bạn ở cấp độ cá nhân và xây dựng mối quan hệ dựa trên lần tương tác đầu tiên của họ. Sức mạnh của mối quan hệ cá nhân này được chuyển giao cho doanh nghiệp vì nó cho phép bạn xây dựng một thương hiệu mà khách hàng nhớ đến.
Kết nối với khách hàng hiện tại - Các trang web mạng xã hội cho phép bạn tiếp cận những khách hàng có thể đang tìm kiếm loại sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhưng có thể chưa tìm thấy bạn. Thông qua tiếp thị doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể tìm thấy những cá nhân này và bắt đầu một cuộc trò chuyện. Rất có thể nếu họ không chủ động tìm kiếm bạn, họ có thể sẽ không đến sớm đâu.
Giới thiệu - Tương tác với khách hàng tiềm năng thông qua các chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của doanh nghiệp nhỏ cũng cho phép bạn giới thiệu khách hàng mới đến trang web của mình. Giới thiệu có nghĩa là bạn đã mở ra những cánh cửa mà bạn thậm chí không biết là có tồn tại.
Dịch vụ khách hàng duy nhất - Twitter đã tung ra một ứng dụng cho phép khách hàng tương tác trực tiếp với các doanh nghiệp. Twitter sử dụng "tweet" để chia sẻ thông tin về doanh nghiệp và nhân viên. Một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng cơ hội này để quảng bá công ty của họ trong khi tăng cường dịch vụ khách hàng.
Thuận tiện và linh hoạt - Các doanh nghiệp nhỏ cần phải suy nghĩ nhỏ khi nói đến các phương pháp tiếp thị truyền thống. Sử dụng các phương pháp truyền thống có nghĩa là bạn phải quảng cáo trên các ấn phẩm, trên truyền hình hoặc tại các sự kiện. Nhưng với các nền tảng truyền thông xã hội, bạn không bị giới hạn bởi các phương pháp tiếp thị truyền thống.