Liên kết các loại vấn đề với các dự án trong Jira

Question

Một 'kế hoạch loại vấn đề' xác định một tập hợp con của các loại vấn đề, cái mà:

• hạn chế tập hợp có sẵn các loại vấn đề cho một dự án, và
• kiểm soát thứ tự của các loại sự cố có sẵn và loại sự cố mặc định được hiển thị cho người dùng của bạn đối với một dự án.
  'Loại sự cố mặc định' là loại sự cố được hiển thị trong hộp lựa chọn khi người dùng tạo sự cố.

Một lược đồ loại vấn đề duy nhất có thể được 'tái sử dụng' trên nhiều dự án để một nhóm các dự án tương tự (nghĩa là các dự án có thể được sử dụng cho các mục đích tương tự) có thể chia sẻ cùng một cài đặt loại vấn đề.

Ví dụ: tất cả các dự án trong công ty của bạn có thể phù hợp với một trong hai loại 'mục đích':

• các dự án liên quan đến phát triển hoặc
• Các dự án liên quan đến hỗ trợ.

Do đó, bạn có thể tạo một lược đồ gọi là Lược đồ loại vấn đề phát triển (với các loại vấn đề Bug và Tính năng ) và một lược đồ khác gọi là Lược đồ loại vấn đề hỗ trợ (với các loại vấn đề Truy vấn phát triển và Yêu cầu hỗ trợ ). Sau đó, bạn có thể liên kết từng kế hoạch này với (các) dự án thích hợp mà có thể có rất nhiều dự án.

Điều này cung cấp cho người dùng của bạn một tập hợp các loại sự cố khác nhau dựa trên dự án mà họ quyết định tạo sự cố và hơn nữa phản ánh mục đích đằng sau việc tạo các sự cố này.

Khối lượng công việc bảo trì trong tương lai của bạn được giảm thiểu, bởi vì bất kỳ thay đổi nào bạn thực hiện đối với lược đồ loại sự cố đều được thực hiện trên tất cả các dự án được liên kết với lược đồ đó. Trong ví dụ trên, việc thêm loại vấn đề mới vào tất cả các dự án liên quan đến hỗ trợ chỉ yêu cầu bước đơn giản là thêm loại vấn đề vào Lược đồ loại vấn đề  hỗ trợ .

 Lưu ý:  Đối với tất cả các quy trình sau, bạn phải đăng nhập với tư cách người dùng với  Quản trị viên JIRA quyền toàn cục

Quản lý lược đồ loại vấn đề

1. Lựa chọn > Vấn đề . 
2. Chọn Loại sự cố > Lược đồ loại  sự cố để mở trang Lược đồ loại sự cố, trang này sẽ hiển thị tất cả các lược đồ loại sự cố hiện có, các loại sự cố liên quan và dự án liên quan của chúng.  

Tạo sơ đồ loại vấn đề mới

1. Chuyển đến tab Sơ đồ loại vấn đề .
2. Chọn  Thêm lược đồ loại  sự cố và nhập Tên lược đồ và Mô tả. 
   Đảm bảo rằng Tên lược đồ có ý nghĩa đối với các quản trị viên khác, những người sẽ có thể sử dụng lại lược đồ.
3. Để thêm các loại vấn đề vào lược đồ của bạn, hãy kéo và thả một loại vấn đề từ danh sách Loại vấn đề có sẵn ở bên phải vào danh sách Loại vấn đề cho lược đồ hiện tại ở bên trái:
   
4. Nếu bạn cần loại vấn đề hiện không tồn tại, bạn có thể dễ dàng thêm loại vấn đề này bằng cách sử dụng hộp thoại và nút Thêm loại vấn đề mới . Điều này sẽ thêm loại vấn đề vào hệ thống JIRA của bạn và cũng thêm nó vào danh sách Loại vấn đề cho lược đồ hiện tại ở bên trái.
5. Để sắp xếp lại các loại vấn đề, hãy kéo và thả chúng vào vị trí ưu tiên. Việc sắp xếp lại các loại sự cố sẽ thay đổi thứ tự hiển thị chúng trong hộp lựa chọn khi người dùng tạo sự cố.
6. Đặt Loại vấn đề mặc định cho lược đồ mới từ danh sách thả xuống. Xin lưu ý:
   • 'Loại sự cố mặc định' là loại sự cố được hiển thị trong hộp lựa chọn khi người dùng tạo sự cố .
   • Các loại vấn đề trong danh sách này phụ thuộc vào các vấn đề trong danh sách Loại vấn đề cho lược đồ hiện tại ở bên trái.
   • Tùy chọn Không có nghĩa là không có giá trị mặc định. Nếu tùy chọn này được chọn, hệ thống sẽ hiển thị Loại sự cố đầu tiên được liệt kê trong Các loại sự cố cho lược đồ hiện tại .
   • Loại Sự  cố được ghi nhớ miễn là bạn tiếp tục tạo sự cố trong cùng một dự án. Khi bạn thay đổi dự án hoặc đăng xuất khỏi hệ thống, nó sẽ trở lại giá trị mặc định  .
7. Nhấp vào nút Lưu để tạo sơ đồ loại vấn đề của bạn.

Chỉnh sửa sơ đồ loại vấn đề

• Chuyển đến tab Sơ đồ loại vấn đề 
• Nhấp vào liên kết Chỉnh sửa (trong cột Hoạt động ) để truy cập và chỉnh sửa lược đồ loại sự cố có liên quan.

 Xin lưu ý:

• Quá trình chỉnh sửa lược đồ giống hệt với quá trình tạo. Trong khi chỉnh sửa lược đồ loại vấn đề của mình, bạn có thể đặt loại vấn đề mặc định ban đầu và sắp xếp lại, thêm hoặc loại bỏ các loại vấn đề.
• Nếu một sơ đồ loại vấn đề đã được liên kết với một hoặc nhiều dự án JIRA (phía dưới) và:
  • các vấn đề thuộc loại vấn đề (được xác định bởi sơ đồ loại vấn đề này) đã tồn tại trong bất kỳ dự án JIRA nào và
  • sau đó bạn muốn xóa một hoặc nhiều loại vấn đề này khỏi lược đồ loại vấn đề này,
  bạn sẽ được nhắc sử dụng Trình hướng dẫn Di chuyển Loại Sự cố(phía dưới). Trình hướng dẫn này sẽ chuyển các sự cố của bạn từ loại sự cố ban đầu (sẽ không còn áp dụng được) sang một sự cố hợp lệ. Nếu bạn hủy quá trình này bất kỳ lúc nào, các thay đổi của bạn sẽ không được lưu.

Liên kết một lược đồ loại vấn đề với các dự án

1. Chuyển đến tab Sơ đồ loại vấn đề
2. Nhấp vào liên kết Liên kết (trong cột Hoạt động ) cho lược đồ Loại vấn đề có liên quan.
3. Sử dụng hộp chọn nhiều Dự án , chọn các dự án JIRA mà bạn muốn áp dụng lược đồ loại vấn đề của mình.
4. Chọn  Liên kết  và tất cả các dự án được chọn sẽ thay đổi từ lược đồ hiện tại sang lược đồ đã chọn.

 Xin lưu ý: Nếu một dự án mà bạn đang cố gắng liên kết lược đồ loại vấn đề mới của mình có vấn đề với các loại vấn đề chưa được thêm vào lược đồ loại vấn đề mới này, thì bạn sẽ được yêu cầu sử dụngTrình hướng dẫn Di chuyển Loại Sự cố (bên dưới) để di chuyển các vấn đề sang một loại vấn đề mới (được cung cấp bởi sơ đồ loại vấn đề mới).

Chọn sơ đồ loại vấn đề của dự án

Bạn có thể muốn thay đổi một dự án để sử dụng một tập hợp các loại vấn đề khác.

Điều này thực sự giống như việc liên kết một sơ đồ loại vấn đề với các dự án (bên trên), nhưng được thực hiện từ trang quản trị Tóm tắt dự án của dự án (và bạn không thể chọn nhiều dự án trong một hành động).

1. Lựa chọn > Projects và chọn dự án có liên quan.
2. Trong phần Loại vấn đề , nhấp vào tên của lược đồ hiện tại để hiển thị chi tiết về lược đồ loại vấn đề của dự án.
3. Nhấp vào menu thả xuống Hành động và chọn Sử dụng lược đồ khác .
4. Có ba cách bạn có thể chọn sơ đồ loại vấn đề của mình. Chọn nút radio phù hợp nhất:
   1. Chọn một 'lược đồ loại vấn đề hiện có' — Nếu bạn biết tên của lược đồ của mình (ví dụ: 'Lược đồ loại vấn đề phát triển'), bạn có thể chọn ngay lập tức từ danh sách. Bạn sẽ thấy bản xem trước của các loại vấn đề sẽ có sẵn cho dự án của bạn cũng như mô tả về lược đồ.
   2. Chọn một lược đồ 'giống như một dự án hiện có' — Chọn tùy chọn này nếu bạn không biết tên của lược đồ mà bạn muốn sử dụng, nhưng bạn biết tên của dự án có tập hợp các loại vấn đề mà bạn muốn sử dụng cho dự án bạn đang chỉnh sửa. Bạn sẽ được nhắc chọn một dự án và lược đồ hiện được liên kết với dự án đã chọn cũng sẽ được sử dụng cho dự án của bạn.
   3. Tạo một lược đồ mới và liên kết với dự án hiện tại — Chọn tùy chọn này nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ lược đồ hiện có nào phù hợp với nhu cầu của mình và muốn nhanh chóng tạo một lược đồ mới. Chỉ cần chọn các loại vấn đề có liên quan cho dự án của bạn và một lược đồ mới sẽ được tạo với tên và thứ tự mặc định. Bạn có thể chỉnh sửa tên, giá trị mặc định và thứ tự của lược đồ mới được tạo một lát sau.
5. Nếu sau khi bạn thực hiện các thay đổi của mình, có bất kỳ sự cố nào trong dự án đã chọn có các loại sự cố lỗi thời, chúng sẽ phải được di chuyển bằngT rình hướng dẫn Di chuyển Loại Sự cố.

Sử dụng Trình hướng dẫn Di chuyển Loại Sự cố

Trình hướng dẫn Di chuyển Loại Sự cố cho phép bạn di chuyển các sự cố từ loại sự cố lỗi thời sang loại sự cố hợp lệ. Trình hướng dẫn sẽ được kích hoạt bất cứ khi nào một hành động (ví dụ: chỉnh sửa sơ đồ loại sự cố của dự án) dẫn đến một loại sự cố trở nên lỗi thời (không có sẵn trong sơ đồ).

Trình hướng dẫn tương tự như chức năng di chuyển hàng loạt, ngoại trừ việc bạn không thể thay đổi dự án của các sự cố. Các bước chính là:

1. Tổng quan — cung cấp bản tóm tắt các sự cố sẽ yêu cầu di chuyển
2. Chọn loại vấn đề
3. Đặt trạng thái mới
4. Đặt giá trị trường
5. xác nhận

Các bước từ 2 đến 4 sẽ được lặp lại cho từng loại vấn đề yêu cầu di chuyển. Sau khi bạn đã di chuyển tất cả các vấn đề, bạn sẽ thấy một bản tóm tắt các thay đổi sẽ xảy ra. Nếu bạn nhấp vào nút ' Xác nhận ', trình hướng dẫn sẽ di chuyển các sự cố của bạn sang các loại sự cố mới và sau đó hoàn tất hành động của bạn.