Du khách Trung Quốc hiếm khi đi du lịch trở lại.
Nhưng lần này, những nghi phạm thông thường - chẳng hạn như Venice, Paris và Madrid - không phải là lựa chọn hàng đầu của họ.
Theo Viện nghiên cứu du lịch nước ngoài của Trung Quốc, một công ty tư vấn độc lập có trụ sở tại Đức, khi Trung Quốc mở cửa trở lại sau ba năm hạn chế do đại dịch Covid-19, những công dân thích đi du lịch của nước này đang thay đổi nhiều.
“Khách du lịch Trung Quốc mà chúng tôi sẽ chào đón trong năm nay và trong những năm tới rất khác so với những khách du lịch trước đây,” Wolfgang Georg Arlt, người sáng lập và giám đốc điều hành của COTRI, cho biết tại ITB Berlin, hội chợ thương mại du lịch lớn nhất thế giới.
Arlt cho biết, ở Trung Quốc cũng như những nơi khác, nhiều năm phong tỏa do đại dịch gây ra đã dẫn đến sự thay đổi từ các điểm thu hút khách du lịch lớn sang “du lịch hướng về thiên nhiên, ngoài trời nhiều hơn”. Ông nhấn mạnh sự xuất hiện của các xu hướng như cắm trại và cắm trại, cũng như các chuyến đi tập trung vào gia đình.
Có lẽ quan trọng hơn, nhiều khách du lịch Trung Quốc vẫn đang khám phá kho tàng cơ hội du lịch ở đất nước của họ, ông nói.
Arlt nói: “Trong ba năm đất nước đóng cửa, mọi người đều phải đi du lịch trong nước - kể cả những người giàu có - điều này đã thúc đẩy ngành du lịch trong nước.
Điều đó có thể đánh dấu một sự thay đổi đáng kể trong thị trường du lịch quốc tế, mà khách du lịch Trung Quốc là những người đóng góp lớn.
“Trước đây, nếu bạn là một người quan trọng ở Trung Quốc, bạn phải đi công tác nước ngoài. Nếu bạn đang đi du lịch trong nước, hoặc bạn quá nghèo hoặc bạn quá ngu ngốc để đi du lịch quốc tế,” Arlt nói thêm.
“Bây giờ điều này đã thay đổi,” anh nói.
Thêm vào đó, “đã có sự cải thiện về chất lượng và sự đa dạng của các dịch vụ du lịch nội địa. Vì vậy, đối với chúng tôi, chúng tôi không chỉ phải cạnh tranh với các điểm đến quốc tế khác mà còn phải cạnh tranh với thị trường nội địa,” Arlt, đồng thời là giám đốc của Trung tâm Du lịch Ý nghĩa, một công ty tư vấn du lịch bền vững có trụ sở tại Hamburg, cho biết.
Dần dần nối lại du lịch
Theo Cục Thống kê Quốc gia Trung Quốc, khách du lịch Trung Quốc đã thực hiện gần 170 triệu chuyến đi ra nước ngoài vào năm 2019.
Chỉ trong nửa đầu năm đó, chi tiêu du lịch nước ngoài của họ đã vượt qua 127,5 tỷ đô la, một nghiên cứu từ trang web đặt phòng du lịch Trung Quốc Ctrip.com cho thấy.
Theo COTRI, năm nay, du lịch nước ngoài của người Trung Quốc được dự báo sẽ phục hồi khoảng 2/3 so với mức cao nhất của năm 2019, với khoảng 110 triệu lượt người qua biên giới từ Trung Quốc.
Tuy nhiên, tập đoàn khách sạn Accor ước tính khoảng ba phần tư du khách Trung Quốc sẽ ở lại trong nước.
“Chúng tôi dự đoán rằng 70% đến 80% du khách sẽ vẫn ở lại Trung Quốc. Karelle Lamouche, giám đốc thương mại toàn cầu của Accor, nói với CNBC Travel.
Kể từ khi đất nước mở cửa trở lại biên giới vào đầu tháng 1, việc thiếu khả năng bay đã khiến nhiều du khách bị mắc kẹt ở nhà. Trong tuần từ ngày 6/2 đến ngày 12/2, các chuyến bay quốc tế ra khỏi Trung Quốc chỉ phục hồi 9% so với mức của năm 2019, với 63% các chuyến bay đó do các hãng hàng không Trung Quốc khai thác, theo dữ liệu từ trang web đặt vé du lịch Fliggy thuộc sở hữu của Alibaba.
Trong khi đó, nhiều công dân Trung Quốc đang gặp khó khăn do sự chậm trễ trong việc gia hạn hộ chiếu và đơn xin thị thực, cũng như một số lệnh cấm đi lại trong thời gian ngắn từ các quốc gia như Nhật Bản và Hàn Quốc.
“Trừ khi chúng tôi có hộ chiếu, trừ khi chúng tôi có thị thực,” chúng tôi không thể sẵn sàng với Trung Quốc, Ralf Ostendorf, giám đốc quản lý thị trường tại trang web du lịch visitBerlin , cho biết .
Vì những thiếu sót đó, các quốc gia có thể đáp ứng nhu cầu thay đổi của du khách Trung Quốc đã nổi lên như những người chiến thắng rõ ràng. Ví dụ, Thái Lan cung cấp thị thực khi đến cho khách du lịch Trung Quốc được tiêm phòng đầy đủ và có bảo hiểm du lịch.
Simeon Shi, giám đốc chiến lược và trưởng bộ phận phát triển doanh nghiệp tại Fliggy cho biết: “Thái Lan trở thành điểm đến hàng đầu của khách hàng Trung Quốc, đồng thời lưu ý rằng Thái Lan đã đón 180.000 khách du lịch Trung Quốc từ tháng 1 đến giữa tháng 2.
Phó Thủ tướng Anutin Charnvirakul của đất nước cho biết vào tháng trước rằng ông dự kiến sẽ có tới 15 triệu khách du lịch Trung Quốc đến thăm đất nước này trong năm nay - khoảng một nửa tổng số khách đến nước này.
Các nhóm du lịch và các chuyến đi phù hợp
Tuy nhiên, các sở thích khác của khách du lịch có thể khó khăn hơn. Trước đại dịch, phần lớn (55%) khách du lịch Trung Quốc đã chọn đặt chuyến du lịch nước ngoài của họ thông qua các công ty lữ hành theo nhóm, ngay cả khi việc chấp nhận du lịch độc lập đã tăng lên.
Shi cho biết xu hướng đó khó có thể biến mất sớm - ngay cả khi các loại dịch vụ mà họ đang tìm kiếm đã thay đổi một chút.
“Thậm chí ngày nay, hầu hết người Trung Quốc không có hộ chiếu,” anh nói. Khi thị trường du lịch phát triển, anh ấy nói rằng anh ấy hy vọng “các chuyến du lịch theo nhóm vẫn sẽ là lựa chọn hàng đầu của họ,” Shi nói.
Tuy nhiên, vì đại dịch, nhiều công ty lữ hành đã đóng cửa hoặc giảm công suất, tạo cơ hội cho những người mới tham gia xuất hiện với các dịch vụ đặt trước, ông lưu ý.
Chẳng hạn, khách du lịch Trung Quốc trẻ tuổi có thể thích ghé thăm một quán cà phê địa phương mà họ thấy trên mạng xã hội hơn là các điểm tham quan chính, ông nói thêm.
Arlt đồng ý rằng các sản phẩm thích hợp và các chuyến du lịch được quan tâm đặc biệt, bao gồm cả những chuyến du lịch phân biệt giữa khách lần đầu và khách quay lại, có thể là cách để các doanh nghiệp lôi kéo khách du lịch Trung Quốc “mới”.
Arlt nói: “Hiểu những gì bạn phải cung cấp, phân khúc nào của thị trường Trung Quốc phù hợp với phân khúc đó và sau đó cung cấp phân khúc đó.
“Đừng sợ những thị trường ngách ở Trung Quốc,” anh nói thêm. “Thị trường ngách ở Trung Quốc có hàng triệu người.”