Người bán hàng trên Amazon đang chuyển sang chatbot ChatGPT do AI cung cấp để tự động hóa một số tác vụ liên quan đến việc điều hành doanh nghiệp trực tuyến của họ.
Công cụ này đã được người bán sử dụng để viết danh sách, đưa ra các tiêu đề hấp dẫn và lên ý tưởng về các sản phẩm mới.
Chad Rubin đang tìm cách cải thiện Amazon của mình
danh sách cho một ống chân không. Anh ấy đang vật lộn để nghĩ ra một tiêu đề hấp dẫn khiến người mua hàng muốn nhấp vào vòi của anh ấy thay vì vô số những cái khác trong thị trường rộng lớn của Amazon.
Để được hỗ trợ, Rubin đã chuyển sang ChatGPT, chatbot trí tuệ nhân tạo đã lan truyền kể từ khi ra mắt vào cuối năm ngoái. Anh ấy sớm bắt đầu thử nghiệm công cụ để hoàn thành các nhiệm vụ như tạo bản sao trên trang sản phẩm của mình. Rubin đã yêu cầu ChatGPT “tạo ra 5 dòng tiêu đề cực kỳ thông minh và hấp dẫn” cho đồ họa thông tin quảng cáo vòi máy hút bụi của anh ấy.
“Bụi bẩn phá hủy luồng không khí,” anh ấy nói, đọc một trong những câu trả lời của ChatGPT. “Tôi sẽ không bao giờ nghĩ đến điều đó trong một triệu năm cho một ống chân không.”
Khi ChatGPT nhanh chóng được sử dụng bởi các luật sư , bác sĩ lâm sàng , giáo sư và sinh viên của họ , ChatGPT cũng cho thấy tiện ích của nó trong thế giới kinh doanh, đặc biệt là đối với những người bán hàng trên Amazon đang tìm kiếm lợi thế cạnh tranh nhỏ nhất khi họ cố gắng tăng doanh số bán hàng. Các thương nhân bên thứ ba đã sử dụng ChatGPT cho biết nó có thể giúp công việc bán hàng trên thị trường của Amazon trở nên dễ dàng và sinh lợi hơn.
Một luồng video YouTube , bài báo và bài đăng trên LinkedIn đã xuất hiện trong những tháng gần đây để quảng cáo về lợi ích của ChatGPT đối với người bán hàng trên Amazon. Các nhà cung cấp phần mềm thương mại điện tử như JungleScout cũng đã bắt kịp xu hướng bằng cách tích hợp ChatGPT vào dịch vụ của họ.
“Đây là một trong những công nghệ sẽ thay đổi căn bản mọi thứ chúng ta làm trong cuộc sống,” Stephen Curial, giám đốc công nghệ của JungleScout, người trước đây đã dành một thập kỷ làm việc tại Amazon trong lĩnh vực phát triển phần mềm, cho biết. “Thật là mạnh mẽ.”
Curial cho biết sẽ không lâu nữa các công cụ AI như ChatGPT sẽ trở thành công cụ hỗ trợ năng suất thông thường, tương tự như máy tính hoặc kiểm tra chính tả, giúp các doanh nhân bận rộn giảm thiểu công việc lặt vặt hàng ngày.
ChatGPT đã gây bão trong ngành công nghệ kể từ khi nó được giới thiệu ra công chúng vào tháng 11 bởi OpenAI, một Microsoft công ty khởi nghiệp được hỗ trợ được cho là đã tổ chức các cuộc đàm phán với các nhà đầu tư để bán cổ phần với mức định giá 29 tỷ đô la.
Hàng triệu người đang sử dụng chatbot miễn phí để làm những việc như viết tiểu thuyết, tạo mã máy tính và chỉnh sửa sơ yếu lý lịch.
đã kết hợp công nghệ này vào công cụ tìm kiếm Bing của mình, trong khi Google đã giới thiệu đối thủ chatbot Bard vào tháng trước .
Các nhà đầu tư đang đổ vào thị trường với số lượng lớn séc ngay cả khi thị trường khởi nghiệp công nghệ rộng lớn hơn tiếp tục chịu tác động của cuộc suy thoái năm 2022. Tuần trước, một công ty khởi nghiệp trước khi có doanh thu gồm 22 người có tên là Character.AI , được thành lập bởi hai cựu nhân viên của Google, đã huy động được 150 triệu đô la với mức định giá 1 tỷ đô la trong một vòng do Andreessen Horowitz dẫn đầu.
Hamza Amor, một người bán hàng trên Amazon và là người sáng lập công ty tư vấn thương mại điện tử Fussy Penguins , đã đăng các video trên TikTok cho thấy ChatGPT có thể giúp người bán khám phá sản phẩm ăn khách tiếp theo của họ như thế nào.
Amor bắt đầu thử nghiệm ChatGPT vào tháng 12, đặt những câu hỏi như “Hãy cho tôi biết thêm về bạn” và “Ý nghĩa của cuộc sống là gì?” Sau đó, anh ấy yêu cầu nó viết những đoạn văn nhỏ, chẳng hạn như một câu chuyện dành cho trẻ em, và rất ấn tượng với kết quả.
ChatGPT đã giúp anh ấy cải thiện sản phẩm của mình sau khi anh ấy yêu cầu chatbot tóm tắt những điểm người dùng thích và không thích về một mặt hàng dựa trên một tập hợp các bài đánh giá. Đối với chỗ để chân dưới bàn làm việc, anh ấy đề xuất sử dụng bao bì khác và vật liệu bền hơn hoặc cân nhắc cung cấp nhiều kích cỡ và khả năng điều chỉnh độ cao của chỗ để chân.
‘Nó làm điều đó trong vài giây’
Phần mềm này cũng hỗ trợ viết một vài danh sách, một quá trình thường đòi hỏi hàng giờ viết và chỉnh sửa.
Amor nói: “Nó làm điều đó với giai điệu mà bạn đề xuất, và nó làm điều đó trong vài giây. “Đó là phần gây kinh ngạc.”
Công việc thủ công của ChatGPT đã mang lại kết quả cho một số người dùng. Rubin cho biết tỷ lệ chuyển đổi hoặc tỷ lệ phần trăm số lần nhấp vào quảng cáo dẫn đến doanh số bán hàng đã tăng lên đối với một số bộ lọc chân không, bộ lọc cà phê và bộ lọc không khí sau khi anh sử dụng ChatGPT để được trợ giúp về danh sách. Đối với một sản phẩm, tỷ lệ chuyển đổi tăng từ mức trung bình 26% lên 46% trong khoảng thời gian 8 tuần, ông nói.
Rubin nhìn thấy cơ hội để tiếp tục tận dụng xu hướng này bằng cách cung cấp cho những người bán hàng khác một cách hợp lý để sử dụng nó. Điều đó quan trọng vì người bán bên thứ ba thường quản lý hàng chục, nếu không muốn nói là hàng trăm danh sách trên Amazon cùng một lúc và đang cạnh tranh với nhiều người bán mới mỗi ngày.
Năm 2021, Rubin thành lập công ty phần mềm định giá có tên là Profasee , công ty này đã sử dụng AI trong một số tính năng của mình. Rubin cho biết anh có kế hoạch kết hợp ChatGPT thành một công cụ mới giúp người bán nhanh chóng tinh chỉnh danh sách sản phẩm của họ.
Nhưng bất chấp sự cường điệu, vẫn có lý do chính đáng để hoài nghi về hiệu quả của ChatGPT. Công nghệ non trẻ đã chỉ ra rằng nó dễ mắc sai lầm và trong một số trường hợp chỉ là bịa đặt. ChatGPT học cách viết bằng cách phân tích khối lượng lớn thông tin từ internet và nó có thể hiểu sai, một hiện tượng mà các chuyên gia AI gọi là “ảo giác”.
Aidan Duffy, một người bán đồng thời điều hành một công ty tư vấn, đã sử dụng ChatGPT để giúp cải thiện danh sách cho tựa lưng phòng xông hơi khô, một trong những sản phẩm mới hơn của anh ấy. Chatbot không chỉ hỗ trợ viết các gạch đầu dòng trên danh sách mà còn gợi ý anh ấy tạo một tựa lưng có thể điều chỉnh cho người dùng cao hơn hoặc thấp hơn, mà anh ấy nói rằng anh ấy coi là đã sản xuất.
Tuy nhiên, Duffy cho biết ông có một số lo ngại về độ chính xác của công nghệ. Gần đây, anh ấy đã sử dụng nó để được tư vấn về cách tốt nhất để nhập sản phẩm từ Trung Quốc, nơi sản xuất các mặt hàng của anh ấy.
Duffy nói: “Nó trở lại với một câu trả lời có thể đọc được, nhưng tôi coi đó là cơ sở. “Nó sẽ không làm công việc của bạn cho bạn.”